Ana Sayfa
Tüketici Hakları
Tüketici Hakem Heyeti
Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği

4 dakika okuma Son güncelleme: 13 Ekim 2026 Mevzuat kontrolü: 13 Ekim 2026

Kısaca

Değeri her yıl belirlenen parasal sınırın altında kalan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılır; e-Devlet üzerinden de yapılabilir (TKHK md. 68).

Kimler, nereye başvurur?

Değeri parasal sınırın altında kalan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur; sınırın üstündeki uyuşmazlıklar için hakem heyetine başvurulamaz, tüketici mahkemesine gidilir (TKHK md. 68). Güncel sınır Güncel Değerler sayfasında yer alır.

Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir; heyet bulunmayan yerlerde ilçe kaymakamlığına verilir (TKHK md. 68). Başvuru e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden de yapılabilir ve ücretsizdir.

Hakem heyeti kararları tarafları bağlar; karara karşı tebliğden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir (TKHK md. 70).

Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi Word olarak indir

[İL / İLÇE] TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA BAŞVURAN (TÜKETİCİ): [AD SOYAD], T.C. Kimlik No: [T.C. KİMLİK NO] Adres: [ADRES] Telefon: [TELEFON] E-posta: [E-POSTA] KARŞI TARAF (SATICI / SAĞLAYICI): [UNVAN], Adres: [ADRES], [VARSA MERSİS VEYA VERGİ NO] UYUŞMAZLIK DEĞERİ: [TUTAR] TL KONU: [ÜRÜNÜN / HİZMETİN ADI] nedeniyle uğradığım zararın giderilmesi istemidir. AÇIKLAMALAR: 1. [SATIN ALMA TARİHİ] tarihinde karşı taraftan [ÜRÜN / HİZMET] satın aldım ve [TUTAR] TL ödedim. Fatura ektedir. 2. [AYIBIN VEYA SORUNUN AÇIKLAMASI: ürün kısa süre içinde arızalandı / teslim edilmedi / sözleşmede belirtilen özellikleri taşımıyor]. 3. Sorunu [BAŞVURU TARİHİ] tarihinde karşı tarafa bildirdim; [CEVAP VERİLMEDİ / TALEBİM REDDEDİLDİ]. HUKUKİ NEDENLER: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat. DELİLLER: Fatura, sözleşme, servis ve teknik raporlar, yazışmalar, fotoğraflar, garanti belgesi. İSTEM: [ÜRÜN BEDELİNİN İADESİ / ÜRÜNÜN AYIPSIZ MİSLİYLE DEĞİŞTİRİLMESİ / AYIP ORANINDA BEDEL İNDİRİMİ / ÜCRETSİZ ONARIM] ile [TUTAR] TL'nin karşı taraftan alınarak tarafıma ödenmesine karar verilmesini saygıyla arz ederim. [TARİH] [AD SOYAD] [İMZA] EKLER: Fatura, [DİĞER BELGELER]

Sarı işaretli yerleri kendi bilgilerinizle doldurun, durumunuza uymayan kısımları çıkarın.

Ayıplı mallarda kullanabileceğiniz seçimlik hakları Tüketici Hakları rehberlerinde bulabilirsiniz.

Bu Yazıda Dayanılan Mevzuat

Bu yazıda geçen hukuki terimler

Editör ekibi

⚠️ Önemli

Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki danışmanlık veya hukuki görüş niteliği taşımaz ve herhangi bir avukat–müvekkil ilişkisi kurmaz.

İçerik, yayın ve son güncelleme tarihindeki mevzuata göre hazırlanmıştır; mevzuat ve yargı kararları zamanla değişebilir. Bu bilgilere dayanılarak yapılan işlem ve verilen kararlardan Dava Rehberi sorumlu değildir.

Kendi durumunuza ilişkin karar vermeden önce bir avukata danışmanız önerilir. Avukatlık ücretini karşılayamayacak durumdaysanız bulunduğunuz yerdeki baronun Adli Yardım Bürosu'na başvurabilirsiniz.

Sitemizle ilgili iletişim bilgilerine İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Bu yazı faydalı oldu mu?

Hata bildir

İlgili Yazılar

Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Nasıl Yapılır?

Ayıplı mal, hatalı hizmet veya ücret iadesi gibi tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti’ne...

Abonelik Sözleşmeleri: İptal, Cayma ve Tüketici Hakları

İnternet, telefon, dijital platform, spor salonu ve benzeri hizmetlerde abonelik sözleşmesini sona e...

Ayıplı Mal ve Hizmette Tüketici Hakları

Satın aldığınız ürün beklenen özellikleri taşımıyorsa veya hizmet gereği gibi sunulmadıysa hangi hak...

Banka ve Kredi Kartı Hakları: Tüketici Rehberi

Kredi kartı aidatı, bilginiz dışındaki işlemler, sözleşmede yer almayan banka ücretleri ve tüketici...

Cayma Hakkı Nedir? 14 Günlük İade Rehberi

İnternet, telefon veya benzeri uzaktan satışlarda tüketicinin hangi şartlarla cayma hakkını kullanab...

Garanti Hakkı Nedir? Tüketicinin Garanti Rehberi

Bir ürün garanti süresi içinde bozulduğunda hangi haklara sahip olduğunuzu, ücretsiz onarım ile deği...

Kaynak: https://davarehberi.com.tr/tuketici-haklari/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-dilekcesi-ornegi · Yazdırma tarihi: 13.10.2026 · Dava Rehberi'ndeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.