Hukuk Sözlüğü

Tüketici Hakem Heyeti

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Tanım

Değeri her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırın altında kalan tüketici uyuşmazlıklarında başvurunun zorunlu olduğu, il ve ilçelerde kurulu idari uyuşmazlık çözüm merciidir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar tüketici mahkemesinde görülür (6502 sayılı Kanun md. 68).

Ayrıntılı açıklama

Başvuru ücretsizdir ve e-Devlet üzerinden yapılabilir. Güncel parasal sınır Güncel Değerler tablosunda yer alır.

Örnek

Ayıplı çıkan çamaşır makinesi için satıcıyla anlaşamayan tüketici, yerleşim yerindeki ilçe tüketici hakem heyetine başvurur.

Dayanağı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, md. 68

Kanun metinleri mevzuat.gov.tr'deki güncel hâlleriyle her hafta karşılaştırılır.

Bu konudaki rehberler

Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Nasıl Yapılır?

Ayıplı mal, hatalı hizmet veya ücret iadesi gibi tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti’ne nasıl baş...

İlgili terimler

Ayıplı Mal Seçimlik Haklar Mesafeli Sözleşme ve Cayma Hakkı

← Tüm terimler

⚠️ Önemli

Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki danışmanlık veya hukuki görüş niteliği taşımaz ve herhangi bir avukat–müvekkil ilişkisi kurmaz.

İçerik, yayın ve son güncelleme tarihindeki mevzuata göre hazırlanmıştır; mevzuat ve yargı kararları zamanla değişebilir. Bu bilgilere dayanılarak yapılan işlem ve verilen kararlardan Dava Rehberi sorumlu değildir.

Kendi durumunuza ilişkin karar vermeden önce bir avukata danışmanız önerilir. Avukatlık ücretini karşılayamayacak durumdaysanız bulunduğunuz yerdeki baronun Adli Yardım Bürosu'na başvurabilirsiniz.

Sitemizle ilgili iletişim bilgilerine İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.