Sosyal medya hesabım ele geçirildi, ne yapmalıyım?

İlk saatlerde ne yapmalı?

Hesabınızın ele geçirildiğini fark ettiğinizde önce platformun resmî hesap kurtarma adımlarını kullanın. Aynı şifreyi kullandığınız e-posta, banka ve diğer hesaplarınızın şifrelerini değiştirin, iki adımlı doğrulamayı açın. Hesabınız üzerinden mesaj gönderiliyor olabileceği için yakınlarınızı başka bir kanaldan uyarın ve sizden geliyormuş gibi görünen para isteklerine itibar etmemelerini söyleyin.

Aynı zamanda delilleri kaydedin: platformdan gelen giriş ve şifre değişikliği bildirimleri, şüpheli bağlantıyı içeren mesaj, hesabın adresi, gönderilen mesajların ekran görüntüleri ve varsa para gönderilen hesabın bilgileri. Bu kayıtlar hem platforma hem de savcılığa yapacağınız başvuruda kullanılır.

Bu durum hangi suçları oluşturabilir?

Bir bilişim sistemine hukuka aykırı olarak girmek veya orada kalmaya devam etmek suçtur; bu fiil nedeniyle sistemdeki veriler yok olur veya değişirse ceza artar (TCK md. 243). Hesaptaki verileri bozmak, silmek, değiştirmek veya erişilmez kılmak da ayrıca suç olarak düzenlenmiştir (TCK md. 244).

Hesabı ele geçiren kişi sizin adınıza yakınlarınızdan borç ister ve para alırsa, dolandırıcılığın bilişim sistemleri araç olarak kullanılarak işlenmesi söz konusu olabilir; bu hâlde üç yıldan on yıla kadar hapis cezası öngörülür (TCK md. 158). Ele geçirilen bilgilerle başkasına ait banka veya kredi kartı kullanılırsa banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması suçu gündeme gelir (TCK md. 245).

Nereye başvurulur?

Suç ihbarı veya şikâyeti Cumhuriyet başsavcılığına ya da kolluk birimlerine, yani polise veya jandarmaya yapılabilir (CMK md. 158). Dilekçenizde olayın tarihini, ele geçirilen hesabın adresini, fark ettiğiniz değişiklikleri ve para gönderilmişse alıcı hesabın bilgilerini yazın. Para gönderen yakınlarınız da kendi zararları için ayrıca başvurabilir.

Hesabınızdan özel hayatınıza ilişkin fotoğraf veya bilgiler yayımlandıysa, içeriğe erişimin engellenmesi için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığına doğrudan başvurabilirsiniz (5651 sayılı Kanun md. 9/A).

Kurgusal örnek: Ayşe Hanım'a kargo bildirimi gibi görünen bir bağlantı gelir; bağlantıya tıkladıktan sonra hesabının şifresi değiştirilir. Hesaptan arkadaşlarına acil borç isteyen mesajlar gönderilir ve bir arkadaşı para yollar. Ayşe Hanım mesajların ve bildirimlerin ekran görüntüleriyle savcılığa başvurur; arkadaşı da kendi zararı için şikâyetçi olur (TCK md. 158, 243; CMK md. 158).